FAQs

1. Khi tôi thêm một tài khoản vào lệnh rút tiền, nó hiển thị “tham số yêu cầu không hợp lệ”?

Sau đây là 2 giải pháp cho vấn đề này: 1. Bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt trước hoặc gỡ cài đặt ứng dụng hiện tại và tải lại trước khi thử thêm lại tài khoản. 2. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình qua liên kết web và thêm lại tài khoản ngân hàng để yêu cầu rút tiền.
2. Tôi phải làm gì nếu không thể chọn tài khoản khi yêu cầu rút tiền?

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để xóa tài khoản ngân hàng không thể chọn: 1. Nhấp vào “Tôi” ➡ “Số tài khoản ngân hàng”. 2. Nhấp vào “Xóa”. 3. Nhấp vào “Thêm tài khoản ngân hàng”. 4. Sau khi nhập đầy đủ thông tin về tài khoản, hãy nhấp vào “Tiếp theo”. Các bước để hoàn thành CAPTCHA (OTP). 🔽 Nhấp vào “Gửi Captcha” 🔽 Nhận mã xác minh OTP từ tin nhắn SMS của bạn 🔽 Nhập mã xác minh OTP chính xác để xác nhận việc thêm. Sau khi “Thành công” hiển thị, vui lòng đăng ký lại để rút tiền mặt thêm một lần nữa.
3. Tại sao tôi thường gặp phải vấn đề chấp nhận tại Fast Track (Ngân hàng Hong Leong) dẫn đến đơn hàng không thành công?

Giao dịch có thể tạm thời thất bại do sự cố mạng hoặc hệ thống ngân hàng. Sau khi gửi đơn hàng, vui lòng kiên nhẫn và chờ một thời gian, đơn hàng sẽ thành công trong vòng 30 phút.
4. Tôi phải làm gì nếu tôi nhập số tiền rút và nó hiển thị “Không thành công”?

Bạn có thể vào giao diện “Tài khoản ngân hàng”, xóa tài khoản ngân hàng hiện tại của bạn và thêm lại. Sau đó, hãy nộp đơn xin lệnh rút tiền của bạn một lần nữa.
5. Tại sao tôi nhận được trang “Không thể truy cập” sau khi nhấp vào phiên bản web của liên kết?

Bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm của điện thoại trước hoặc sử dụng trình duyệt khác để đăng nhập. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào phiên bản web, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
6. Tôi cần làm gì nếu nhấp vào “Tải Game” trên giao diện 918Kiss và xuất hiện màn hình trắng?